<ins id='x8rgl'></ins>

    <code id='x8rgl'><strong id='x8rgl'></strong></code>
    1. <i id='x8rgl'><div id='x8rgl'><ins id='x8rgl'></ins></div></i>

      1. <acronym id='x8rgl'><em id='x8rgl'></em><td id='x8rgl'><div id='x8rgl'></div></td></acronym><address id='x8rgl'><big id='x8rgl'><big id='x8rgl'></big><legend id='x8rgl'></legend></big></address>
      2. <tr id='x8rgl'><strong id='x8rgl'></strong><small id='x8rgl'></small><button id='x8rgl'></button><li id='x8rgl'><noscript id='x8rgl'><big id='x8rgl'></big><dt id='x8rgl'></dt></noscript></li></tr><ol id='x8rgl'><table id='x8rgl'><blockquote id='x8rgl'><tbody id='x8rgl'></tbody></blockquote></table></ol><u id='x8rgl'></u><kbd id='x8rgl'><kbd id='x8rgl'></kbd></kbd>

          <fieldset id='x8rgl'></fieldset>
          <dl id='x8rgl'></dl>
          <i id='x8rgl'></i>

            <span id='x8rgl'></span>

            美妆社交!“关店潮”中越活越滋润的丝芙兰,又有新动作

            时间:2020-06-23

            美妝連鎖巨頭絲芙蘭的線上零售又有瞭大動作。

            據零售媒體RetailDive報道,絲芙蘭近日宣佈推出一款名為“Beauty Insider Community(美妝達人社區)”的會員專享移動應用社交平臺。

            這不是絲芙蘭第一次做社交。幾年前,它就在官網sephora.com上開辟瞭Beauty Talk、Beauty Board等多個美妝論壇。但Beauty Insider Community的跨時代意義在於,這是絲芙蘭首次把各種社交功能集聚在一起,形成一個“社區”,而不是像之前那樣,分散在官網的各個角落。

            Beauty Insider Community由五個部分組成: 主頁、個人信息、小組、對話和畫廊。用戶不僅可以在上面訂閱美妝主題,獲得即時資訊,還能建立群組,實時在社區裡交流各類美妝心得。它甚至還完善瞭照片墻互動功能,不但能Po出自己美美的照片掛上網,甚至瀏覽他人照片時還能根據設定屏蔽掉特定臉型的人。

            絲芙蘭“Beauty Insider Community”移動應用頁面

            如果說以上這些還隻是類似於圖片社交應用“同款”的話,那麼Beauty Insider Community上的“Beauty Matches”功能絕對會讓你心水。顧名思義,如果某個用戶與你有著相仿的購買偏好、分享內容、訂閱主題甚至是外貌特征,那你倆就可以配對。也就是說,機器根據數據自動為你尋找“同好”。這樣的“精準社交”是不是相當智能?

            對此,絲芙蘭數據部高級副總裁Mary Beth Laughton給出的理由特別實在。媒體Women’sWearDaily在報道中引用Laughton的原話說:“我們的顧客渴望那些能與他們有深入個體交流的的情感表達渠道,他們正在不斷的尋找自己的同類,分享彼此對美麗的認識。”

            當然,絲芙蘭的野心遠不止於此。美妝社區不隻是一個讓用戶“交朋友”的場所,它還承擔瞭一定的“賣貨”功能。Beauty Insider Community允許消費者在待售產品的頁面上聊天,討論產品的使用效果、咨詢產品的購買建議……也就是說,消費者自發的成為瞭“銷售人員”。“我們希望用戶能彼此進行互動,就像在實體店裡買東西那樣。我們可以把他們看作是品牌的‘美容顧問’,他們是強大的消息來源。”Laughton指出。

            絲芙蘭方面表示,品牌不僅需要實現顧客在線美女脫光 和離線購物體驗的無縫對接,而且還希望數字創新產品在使用時顯得直觀而有趣。作為一傢善於利用數字營銷手段玩“體驗式服務”的化妝品公司,絲芙蘭很早就開始瞭不同的嘗試。

            《快公司》在報道中提到,早在三年前,絲芙蘭就在米蘭推出瞭全球首臺具有3D增強現實(VR)功能的眼影虛擬試裝鏡。與存在延時性的2D試色不同的是,這臺“魔鏡”可以追蹤用戶的臉部特征,借助攝像頭在屏幕上實時呈現試色效果。而它在2016年1月推出的AR試妝手機應用Virtual Artis因為便利的使用方式和超多的SKU更受人熱捧。上線10月便有瞭超過11萬次的照片分享,平均每位用戶每次會在這個應用上體驗50款產品。

            絲芙蘭Virtual Artis虛擬試妝手機App

            而到瞭2015年,尚是傳統線下零售商的絲芙蘭開始嘗試突破線上零售在線國內自拍精品視頻的突圍,不僅與Google、Apple等科技巨頭合作,還組織瞭一支獨立團隊,在舊金山灣區打造瞭一間創新實驗室,通過對新型概念設計、測試、評估,推動移動和實體購物的優化。

            2015年3月,隨著實驗室的壯大,多個新興數字化體驗項目被提上瞭日程。譬如其中一項相當令人驚艷的個性化裝扮指導服務Pocket Contour:將自己的照片扔到手機App上,後臺會自動對用戶的臉部特征進行分析,提出改進建議,並給予產品使用指導。這完全就成瞭化妝品櫃臺美容顧問服務的翻版。

            絲芙蘭個性化裝扮指導服務Pocket Contour

            8個月後,隨著各種技術的不斷加入,絲芙蘭新概念門店開瞭起來:Sephora Beauty TIP Workshop,這也是絲芙蘭第一傢真正意義上溝通線上和線下的門店。《華麗志》在報道中提到,該門店的核心區域是一間美妝教室,擁有12個配備iPad的化妝臺,用戶不僅可以自如的學習各類化妝技巧,還能為絲芙蘭美妝論壇 Beauty Board 提供素材。虛擬試裝技術Virtual Artist和數字分析測試技術也被塞進瞭這間“教室”的各個產品區域。

            Sephora Beauty TIP Workshop擁有12個配備iPad的化妝臺

            而到瞭2017年,絲芙蘭的數字營銷服務不再追逐獵奇新鮮的噱頭,反而追求起更為精致的體驗。今年7月,絲芙蘭在波士頓的高端購物街上開瞭一傢小型精品商店Sephora Studio。這傢精品店不再使用收款機,轉而利用手機數字服務處理收付款;為瞭減輕對數字分析測試技術的依賴,由美容顧問拍下顧客的化妝照片、記錄下產品的測試效果,並通過郵件發送給顧客。“我們的目標是使用技術來推動顧色偷偷亞洲偷自拍視頻客和美容顧問之間建立私人關系。”Mary Beth Laughton說。

            從蜻蜓點水式的移動設備訂閱服務,到小試牛刀的AR虛擬試妝,再到大刀闊斧的革新概念門店,再到今天的美妝社區App;從線上到線下,從溫和到激進,絲芙蘭的體驗式零售業務玩的越來越大,這恰恰就是絲芙蘭能夠在美國線下零售關店潮中存活下來的秘訣。

            研究一再表明,80後喜歡能夠提供體驗式服務的品牌,而更年輕的95後當然也在朝著這個方向發展。近期IBM商業價值研究院和NRF的一項研究表明,95後更喜歡與品牌進行互動,80%的95後在進行購買決策時會受到社交媒體的影響。與其他年齡群相比,這些年輕一代在移動設備上的購買轉化率高達2倍。在線下,絲芙蘭大搞“體驗式零售”概念,把產品使用過程變為消費者與美容顧問之間好玩的互動;在線上,絲芙蘭則玩起瞭數字營銷手段,開辟“新美妝社區”,牢牢黏住社交網絡一代。通過這些嘗試,絲芙蘭緊緊地把這些極富購買力的年輕人攥在瞭手心裡。


            <ins id='x8rgl'></ins>

            <code id='x8rgl'><strong id='x8rgl'></strong></code>
            1. <i id='x8rgl'><div id='x8rgl'><ins id='x8rgl'></ins></div></i>

              1. <acronym id='x8rgl'><em id='x8rgl'></em><td id='x8rgl'><div id='x8rgl'></div></td></acronym><address id='x8rgl'><big id='x8rgl'><big id='x8rgl'></big><legend id='x8rgl'></legend></big></address>
              2. <tr id='x8rgl'><strong id='x8rgl'></strong><small id='x8rgl'></small><button id='x8rgl'></button><li id='x8rgl'><noscript id='x8rgl'><big id='x8rgl'></big><dt id='x8rgl'></dt></noscript></li></tr><ol id='x8rgl'><table id='x8rgl'><blockquote id='x8rgl'><tbody id='x8rgl'></tbody></blockquote></table></ol><u id='x8rgl'></u><kbd id='x8rgl'><kbd id='x8rgl'></kbd></kbd>

                  <fieldset id='x8rgl'></fieldset>
                  <dl id='x8rgl'></dl>
                  <i id='x8rgl'></i>

                    <span id='x8rgl'></span>